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業務繁忙,請保持樂觀謹慎
作者:施健-三盟軟件
來源:知乎

      業務繁忙通常是令創業者欣喜的事情,但是當你來不及交付的時候,你又會怎么辦呢?

      當然,首先要表明的是每個行業、每個企業的情況千差萬別,不可能有標準的答案。

      我只是根據我們三盟軟件的實際情況做一些分析,跟我們合伙人一起討論和溝通,拋磚引玉,希望給大家一些參考。

      最近三盟軟件其中一個事業部的軟件項目的詢盤、洽談、簽單的頻率過高,明顯超出了目前整個團隊的消化能力,怎么辦呢?

      大家最容易想到的可能是招兵買馬,擴大規模,增加業務的消化能力。

      如果你是軟件項目公司或者是專業服務行業企業,我就要提醒你了,這樣做顯然會有很多隱患。

      很多公司就是倒在這個階段,所以這個時候創業者或管理者務必要保持樂觀謹慎,切忌掙錢心切,盲目擴張。

      因為你此刻招聘來的人不一定能勝任此刻的工作,即使勝任不一定有效益,尤其是我們軟件行業人員的成本和產出倒掛的現象已經很常見了。

      還有即使解決了當下的業務,如果后續的業務不能跟上,多招的人馬你能養的住嗎?辭退的成本也是很高的,更何況給公司及員工造成的影響也是負面的。

      如果招來了人,管理跟不上、文化不兼容、又是出工不出活… 就很容易危機四起了。

      所以,我們經常說“有些活不能接、有些錢不能掙”,否則很容易引火燒身、適得其反,這樣的例子不勝枚舉。

      我們的做法是繼續鞏固這個行業的市場營銷工作,乘勢推廣企業品牌及相關產品,以確保獲得更大的詢盤、更多的銷售機會,并承接最合適的項目(比如有過成熟的案例,比如某個項目經理最擅長的項目,再比如可以使用公司現成的產品等)。

      首先我們會優先確保老客戶、VIP客戶的項目交付,吃水不忘挖井人,是最簡單的道理,做事業、做項目、做產品絕對不只是為了掙錢,感恩、回報會讓我們自己和客戶共享愉悅,不僅可以增進友誼和信任,更可以在需要的時候及時伸出援手,讓企業的經營更加穩健。

      其次是主動放棄一些當前不太適合的項目或者暫時先不跟進這些項目,再或者簽單時延長項目的周期(跟用戶坦誠一些,絕對不可以欺騙客戶,個別銷售為了自己的業績先拿下項目,再拖累客戶,這是極不可取的,簡直是在殺雞取卵,公司管理層在簽單時一定要保持謹慎)。

      同時組織力量,持續提升產品化程度,提升標準化服務能力,提升開發、實施和交付效率。還可以從其他事業部抽調人員支持和突擊,適當延長工作時間,并增加績效獎勵。

      我們還會啟用一些長期合作的外包伙伴,把一些工作外包給有把握的個人和團隊,分擔一部分公司的業務,我們20年里積累了很多離職的老員工、合作伙伴、甚至有甲方的技術人員都能非常嫻熟的使用我們的產品進行二次開發或個性化部署,這些外部資源給了我們很多幫助。

      如果臨時外包給一個陌生的合作伙伴,風險巨大,建議不要輕易嘗試(如果想嘗試也可以,建議先外包一些簡單、可控的小業務)。

      最后當然也需要適當的及時招聘一些新人來充實團隊的力量,在業務繁忙的階段,可以快速考核新人,培養新人,并大膽的使用新人,優秀的新人就會暫露頭角,一旦成長起來,就會迅速提升公司或團隊的整體交付能力,公司就進一步鞏固了持續發展的基礎。

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